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《中国好声音》事件愈演愈烈,就连它的赞助商们也被网友们逼宫“撤出投资”。如果不撤出投资,网友们就不再买这个品牌了。
我们现在无法得知这种舆论是网友们自发形成的共识,还是有资本在背后带节奏。总之,安慕希、君乐宝、康师傅等品牌都瞬间成为了被逼宫的品牌。
按理说,《中国好声音》发生了什么事情,跟这些赞助商们是没有太大关系的,毕竟它们只是想要利用这个平台来打个广告而已。不过网友们却认为是因为这些资本的赞助,才让《中国好声音》的黑幕一次又一次上演。
(资料图片)
我个人认为网友们的逻辑是存在一定的问题的,因为是《中国好声音》先有了流量,才有了数不清的赞助商的。但是网友不管这些,就认为赞助商起到了推波助澜的作用。
对于网友们的逼宫,比较好的回应方法就是不回应,就当这件事没有发生。因为只要你不敢撤回投资,那么不管你回应什么都是错的,只会让网友们更加情绪激化。
我昨天也说过,如果我们是一个新品牌,想要快速出圈,那么最好的回应方法是顺应网友的意愿,发布公告宣布撤回投资,从此不再与该节目合作。最好在宣布撤回投资的时候,再开通直播带货,此时可以利用流量先卖上一波。然后再借助这波流量开始讲自己的品牌故事,成功占领用户心中某个细分品类的心智,成为它的代名词。
当然了,如果我们这些品牌没有撤回投资的魄力,那么就要闭好嘴巴,什么都不要说。这个时候的沉默真的是金。
请注意,在公司形成了不回应的结论之后,一定要让公司上下统一共识,任何人不可回应这件事,让回应这件事本身成为公司的一条红线。尤其是公司每天都要直播带货的品牌,网友们难免会涌进直播间说一些不太友好的评论,主播如果不能控制好情绪,就会让事件升级变成影响到公司发展的大事情。
对于主播而言,如果这件事没干好,换一个地方依然可以干。但是对于品牌而言,如果主播说错了,就可能导致公司少赚几千万,甚至是上亿元。毕竟主播出现在了官方直播间,他就不只是代表他自己,而是代表了这个品牌。他的任何言论都会影响到品牌的声誉的。这是很多品牌容易忽略的地方,品牌自己也是有很大责任的。毕竟这些主播哪里见过这种阵仗?很容易出现一些情绪化的语言,最终影响到品牌本身。
近日,安慕希的直播间就出现了安慕希最不愿意看到的一幕。网友们一直在直播间留言希望安慕希撤回投资之类的评论,没想到女主播被激怒了,直言有些网友就是“跟风狗”“脑子有坑”。
如果说这个主播只是在自己的直播间说这些,那么问题也不大,毕竟也没有多少人认识她。可是她是在安慕希的官方直播间说的,这就给了网友们以及营销号大流量的素材,网上出现了很多女主播骂人的这段视频,总的视频播放量保守估计也有一个亿。这一下算是给安慕希捅了一个大篓子,网友们直接表示不买这款酸奶了,又不是没有其他酸奶。随着事件的发酵,安慕希也不敢直播带货了,甚至连橱窗都清空了,害怕有的网友“报复”。
毫无疑问,这件事发展到这种不可控的程度,有主播的问题。但是更大的问题在于公司,因为他们高管团队可能达成了不回应的默契,但是并没有将这种回应方法传递给公司的每一个人。尤其是直播间的同事们,他们是公司对外的一扇窗户,而且还是在短视频时代,不管是好新闻,还是坏新闻,都会以光速的速度传播。
安慕希这件事的意外发展也给所有公司提了一个醒,在员工分享关于公司内容的短视频中一定要有所禁忌。如果公司不说,也许员工感觉好玩,或者是感觉想要分享一下自己,结果不小心把公司的某个环境拍进去了,就会遭致一场舆论危机。
在公司遇到公关危机的时候,更要与员工们勤联系,保持上下口径的一致性。否则一个底层员工也能让公司痛苦不堪。
这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代,用颠覆式创新与新商业模式融合,全世界都是你的舞台!
在新商业的世界里,没有被淘汰的行业,只有被颠覆出局的企业,现在所有的商业竞争都会聚焦在“颠覆与重构”上。
一家公司或者一位老板,如果颠覆与重构能力短缺,注定会提前败下阵来。
请记住:没有创新力,哪有想象力;没有想象力,何来竞争力;要想破局突围,必须颠覆原有商业模式,重构新的商业模式!
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